萝卜丝客服聊天工具是一个专业的客户服务聊天系统，可以让企业将服务范围延伸到互联网的每个角落。支持通过Android、iOS、微信公众号、小程序、网站、二维码等多种渠道接入，并将所有渠道查询发送至罗博斯客服工作台，提供一体化服务，并确保不遗漏任何沟通环节。

洛博斯配备自动化流程设计，可以让客户服务在同时与不同来源、不同渠道的多个访客交谈时自由切换，提供高效服务。它还具有自动循环客户识别机制，可快速检索访客身份信息和过往通话记录，让客户服务即时掌握关键客户信息，提高沟通效率。

【功能特色】

【智能机器人】全球领先的人工智能学习技术，可精准解答重复问题，全面提升客户服务效率，提升客户满意度。

【全方位服务】集成内部协同IM、工单流转、与CRM对接，提供知识库、帮助中心，帮助用户快速跟进和解决问题。

【移动客服】支持移动客服，客服可以随时随地接待来访，让工作更加灵活。

【用户行为洞察】完善访客来源、访客轨迹、时长统计、用户画像，进行关键链接营销，主动开启对话。

【统计分析】提供多种客服业务指标，包括客服互动分析、服务质量分析、互动效率分析。