PDD客服助手是专为网店会员店打造的客服聊天支持工具。为商户提供多种专业回复技巧，能够快速发现客户问题并提供专业解答，将店铺服务效率提升到更高的水平，提高大家的日常工作需求。使用它，不要错过。

【功能特色】

1.您可以添加、删除、发送消息给好友。

2. 您可以向群组添加成员、删除成员、发送消息、创建群组、监控群组成员行为等。

3.群发消息/单条消息支持常规消息/卡密码/文件。

4. 当您收到好友请求时，您可以根据消息内容添加指定群组或添加其他群组。

5、收到好友消息时，可以默认回复，也可以根据关键词、卡密、常规消息回复指定文件，也可以实时搜索并发送指定文件。

6.您可以监控指定群组内共享的文件是否无效，如果无效则自动重新发布。

7、完善的会员制度，可以控制库内SS号码搜索和MP3搜索的次数和时长。

【软件优势】

1.自动回复，无需担心爆线。客户服务因过多的消费者询问而不堪重负。启动机器人客服，自动回复消费者，无需担心服务中断。

拼多多客服机器人和自动回复器有什么区别？

自动回复是固定短语的重复，但客服机器人会通过多次重复来自动学习。

2、快速反应，避免消费者损失。如果客户服务响应太慢，消费者通常会失去耐心，要么在其他地方购买，要么感到被忽视和愤怒，并感觉他们不能信任您的商店。推出机器人客服后，机器人客服会尽快回复消费者，减少损失。

3、夜班。不会有人上夜班，企业也将无法营业。启用机器人客服可以让您及时回复消费者的询问，而不必晚睡早起，从而增加转化的机会。

4.释放人才。消费者问了太多重复的问题，而每个消费者最后都问了几个基本的服务问题，浪费了太多的时间让客服一一回答，我们将无法服务我们的关键消费者和客户。推出机器人客服后，人工客服可以聚焦重点消费者，提升服务质量。