米多客客服系统企业版是一个非常专业的客户服务管理平台，客户服务不仅要与客户合作，还要与仓库、售后等合作，并且必须使用成熟、完整的客户服务体系。具有智能对话传递、AI智能客服配置、客源追踪等多种功能。它不仅具有客户服务运营相关的功能，还包括数据分析、CRM管理等运营工具。

【功能特点】

【多渠道接入】

Midok企业版支持多渠道接入，一体化管理接待，网站、微信公众号、微信小程序、企业微信、新浪微博、抖音企业号、小程序插件、百度BCP、微信客服均可接入。应用程序等

【互动功能】

对话功能包括自动回复、预问询表、对话分配、对话规则、快速回复、自助菜单、对话评价、消息设置、评价设置、工作时间、反恶意软件设置、公司敏感词、公司信息对接。将会出现。

【客户管理功能】

Midok 可以为所有客户提供集成存储管理。支持按客户来源、标签、关注状态、上次客服接待时间、最近接待时间、客服隶属关系、创建者、创建时间、性别、年龄、地区进行快速过滤和搜索。

【作业指导书管理功能】

工单管理包括新建工单、工单查询、导出工单、我的工单、客服组、所有工单，方便员工协作。

【机器人功能】

Midok机器人能力包括知识库、机器学习、机器人配置、机器人质量检测。为企业提供智能通话接待和独立服务指导，节省企业用工成本。